CTA（コールトゥアクション）は、ウェブサイト、ランディングページ、メールマガジン、インターネット広告といったデジタルコンテンツにおいて、ユーザーに特定の行動を促すために用いられる要素です。「行動喚起」とも呼ばれ、ユーザーをコンバージョン（最終的な成果）へと導く、非常に重要な役割を担っています。具体的には、「資料を請求する」「お問い合わせはこちら」「今すぐ購入」「無料トライアルを始める」といった文言が、ボタンやリンクの形で表示されます。
CTAの適切な設置と継続的な改善は、ウェブマーケティングにおけるコンバージョン率（CVR）を高める上で欠かせません。CVRとは、ウェブサイトを訪れたユーザーのうち、実際に成果（商品の購入、資料の請求、会員登録など）に至った人の割合を示す指標です。効果的なCTAは、ユーザーが次に何をすべきかを明確に伝え、行動を後押しすることで、目的とするページへの到達率を高め、結果としてコンバージョン数を増加させます。さらに、CTAはユーザーにとってもメリットがあります。適切に配置された分かりやすいCTAは、ユーザーが迷うことなく目的を達成することを助け、ウェブサイトの使いやすさを向上させることに貢献します。
Julie氏は、CTAを作成する上で最も重要な最初のステップとして、「メッセージの目的と目標を明確にすること」を挙げています。これは、単に「ボタンを設置する」という行為ではなく、「何のために、誰に、どのような行動を期待するのか」を具体的に定義することから始まります。
例えば、ウェブサイトの目的が「リードの獲得」であれば、CTAはメールマガジン登録や資料請求を促すものになるでしょう。「顧客の増加」が目的であれば、製品購入や無料トライアルの開始を促すCTAが適切です。また、「ウェブサイトのトラフィック増加」が目的であれば、関連性の高い記事への誘導やソーシャルメディアでの共有を促すCTAが考えられます。
この目的と目標が曖昧なままCTAを作成してしまうと、ユーザーは何をすれば良いのか迷い、結果として期待される行動には繋がりません。Julie氏が指摘するように、「CTAは常にその目的をサポートするべき」であり、明確な目的意識を持つことが、効果的なCTA作成の出発点となります。
CTAには、誘導したいユーザーの行動に応じて様々なバリエーションが存在します。代表的な例としては、資料請求、お問い合わせ、購入、申し込み、詳細ページへの誘導などが挙げられます。これらのCTAは、ウェブサイト内の様々な箇所に設置されます。一般的な設置場所としては、ウェブページやランディングページのファーストビュー、ヘッダー部分とフッター部分、記事コンテンツの途中や直後、サイドバー、ポップアップ表示などが考えられます。ただし、最適な設置場所は、ウェブサイトの目的やユーザーの行動パターンに応じて調整する必要があります。
CTAが効果的に機能するためには、ユーザーにそれがCTAであると認識してもらう必要があります。そのためには、デザイン、テキスト、配置場所の3つの要素に注意を払うことが重要です。まず、デザインにおいては、色と形が特に重要です。CTAの色は、背景色とのコントラストが強い補色を使うことで、際立たせることができます。
例えば、背景色が緑色であれば赤色、オレンジ色であれば青色といったように、色の対比を意識しましょう。また、CTAの形は、角が丸みを帯びた長方形が一般的です。角が丸い形状は、ユーザーの視線が内側に誘導されやすく、CTA内のメッセージに注意を引きつけやすいためです。さらに、マウスカーソルを重ねた際にアニメーションを表示するなど、インタラクティブな要素を加えることで、ユーザーの関心を引きつけ、クリックを促す効果が期待できます。
CTAボタンの色は、背景色と明確なコントラストを持つべきです。背景に溶け込むような色を選んでしまうと、ユーザーはCTAの存在に気づきにくくなります。Julie氏は、明るい色を使用することが推奨されることが多いとしながらも、「最終的には、ウェブサイトのデザインや目的に合わせて異なる色をテストし、最適なものを見つけるべき」と述べています。A/Bテストなどを活用し、色の違いがコンバージョン率にどのような影響を与えるかを検証することが重要です。
ウェブサイト全体でフォントを統一することは、プロフェッショナルな印象を与え、ユーザーに安心感を与えます。CTAにおいても同様で、シンプルで読みやすいフォントを選ぶべきです。複数のフォントを使い分けると、ウェブサイト全体の統一感が損なわれ、ユーザーに違和感を与える可能性があります。
サイズに関しては、見出しは本文よりも大きくすべきですが、過度に大きくするとバランスが悪くなります。CTAボタンも同様で、コンテンツに合わせた適切なサイズにする必要があります。Julie氏は、「大きくすればより多くの人が見るだろう」という考えは間違いであり、むしろ目立つ色を使うべきだと指摘しています。
CTAの文言は、ユーザーのアクションを促す上で非常に大切です。効果的な文言にするには、以下の点を意識しましょう。1. ボタンを押した後に何が起こるのかを明確に伝える。例えば、「詳細はこちら」よりも「無料体験を始める」の方が、クリック後の行動が想像しやすくなります。2. ボタンを押すことで得られるメリットを具体的に提示する。例えば、オンラインストアであれば「カートに入れる」よりも「今すぐ購入で送料無料！」、資料請求を促す場合は「資料請求はこちら」よりも「限定資料を無料でダウンロード」の方が、ユーザーは魅力を感じやすくなります。メリットを伝えることで、登録や購入への心理的な壁を下げ、コンバージョン率の向上に貢献します。ボタンだけでなく、その近くに短い説明文（マイクロコピー）を加えるのも効果的です。
重要な要素として、Julie氏は「強力なCTAは短く、的確であるべき」と強調しています。長文のコピーはユーザーの注意を散漫にし、結局何を伝えたいのかが伝わりにくくなります。CTAは、ユーザーが瞬時に理解し、行動に移せるよう、簡潔で分かりやすい言葉を選ぶ必要があります。
動画内で紹介されたManpacksの例は、この原則を体現しています。「Get Manpacks. It's awesome.」という短いコピーは、製品の概要と期待される行動を明確に示しており、非常に効果的です。
また、メールリストへの登録を促すCTAの例としてFloydのものが紹介されています。ここでは、「Get $25 off your first order」という魅力的な見出しでユーザーの注意を引きつけ、その後に割引を受けるための条件を簡潔に説明し、最後に「Unlock $25 off」という価値を強調したCTAボタンを配置しています。このように、短いコピーの中に、ユーザーへのメリット、行動の指示、そして行動を促すキーワードを効果的に盛り込むことが重要です。
さらに、Julie氏は「subscribe」や「sign up」といった一般的な表現を避け、「クリックした後に何が起こるのか」を具体的に示すべきだと強く訴えています。「最新情報をゲットする」「無料のeBookをダウンロードする」「今すぐ特別オファーを受け取る」など、ユーザーにとっての具体的なメリットを伝えることで、クリック率の向上が期待できます。
CTAの効果を最大限に引き出すには、設置場所をよく考える必要があります。ユーザーの視線は、一般的にアルファベットの「Z」型、または「F」型に沿って動く傾向があると言われています（グーテンベルク・ダイアグラム）。そのため、画面の左上や右下などは、特に目につきやすい場所としてCTAの配置に適しています。また、ウェブサイトやランディングページを訪れるユーザーは、購入意欲や登録意欲といった心理状態がそれぞれ異なります。ページを開いてすぐにCTAに興味を持つ人もいれば、記事を読み終えて内容に納得してからCTAに関心を持つ人もいます。このような様々なパターンに対応するため、複数箇所にCTAを設置することが重要です。ただし、CTAを過剰に配置すると、ユーザーに不快感を与えてしまう可能性があるので、バランスを考慮することが重要です。
Julie氏は、効果的なCTAを作成するためには「創造性」が不可欠であると述べています。ここでいう創造性とは、単に奇抜なアイデアを出すことではなく、「ユニークで興味深い」方法でユーザーの注意を引きつけることを意味します。
その一つの例として、ユーモアの活用が挙げられています。ユーモアはユーザーの関心を引きつけ、親近感を抱かせることができます。動画内で紹介された例では、魅力的な見出しでユーザーの興味を惹きつけましたが、その後のフォローアップが不十分であったため、効果を十分に発揮できませんでした。Julie氏は、ユーモアを用いる場合は、それがビジネスのブランドイメージやターゲット層に合っているかを確認し、常にテストを行う必要があると注意を促しています。
創造性を発揮する方法はユーモアだけではありません。例えば、問いかけの形にする、緊急性を煽る言葉を使う、具体的なメリットを強調するなど、様々なアプローチが考えられます。重要なのは、ユーザーの心理を理解し、彼らが思わずクリックしたくなるような工夫を凝らすことです。
Julie氏は、動画の最後で「テスト、テスト、そしてまたテスト」という言葉を繰り返し強調しています。CTAの最適化に終わりはなく、常に改善の余地があります。異なるコピー、色、フォント、配置などを試してみて、何が最も効果的なのかをデータに基づいて検証することが重要です。
A/Bテストツールなどを活用し、異なるバージョンのCTAを一定期間表示して、クリック率やコンバージョン率を比較することで、客観的なデータに基づいた改善が可能になります。一度効果的なCTAが見つかったとしても、ユーザーの行動や市場の変化に合わせて、定期的にテストと改善を繰り返すことが、長期的な成功に繋がります。
CTAの配置場所を最適化するには、ヒートマップを使ったユーザー行動の分析が有効です。ヒートマップとは、ウェブサイトを訪れたユーザーがページ内でどのような行動をしたかを、色の濃さで視覚的に表したものです。具体的には、熟読エリアを示すアテンションヒートマップ、離脱エリアを示すスクロールヒートマップ、クリック箇所を示すクリックヒートマップなどがあります。アテンションヒートマップは、ユーザーがページのどの部分をじっくり読んでいるかを把握するのに役立ちます。CTAを設置する際は、ユーザーがよく読んでいる箇所（暖色で表示される部分）に設置することで、コンバージョン率の向上が期待できます。スクロールヒートマップは、ユーザーがページのどこまで読んでいるか、どこでページから離れてしまったかを可視化します。ユーザーが途中でページを離れてCTAに到達していない場合は、コンテンツの見直しやCTAの位置変更を検討する必要があります。クリックヒートマップは、ユーザーがどの箇所をクリックしているかを可視化します。現在のCTAの位置が適切かどうか、また今後どの部分にCTAを設置するのが効果的かを判断するのに役立ちます。
ウェブページやウェブ広告のフォーマットによって、最適なCTAは異なります。そのため、様々なCTAのパターンを用意しておくことが大切です。例えば、広告を掲載するメディアの雰囲気に合わせてデザインを変えたり、ターゲット層に合わせて高級感を演出したり、親しみやすさを強調したりするなどの工夫が考えられます。また、ランディングページの最初に表示するCTAは、強く押し出すような印象にならないように控えめにし、ページ最後に表示するCTAは大きく目立つようにするなど、同じページ内でも複数の種類を使い分けることが効果的な場合があります。ディスプレイ広告の場合は、レスポンシブ広告を活用することで、広告の掲載場所に合わせてテキスト、画像、CTAボタンなどが自動で調整され、CTAがより目に留まりやすくなります。
CTAの効果を最大限に引き出すためには、ABテストを通じた継続的な改善が不可欠です。ABテストとは、CTAのテキスト、デザイン、配置といった要素を少しずつ変えた複数のパターンを準備し、どれが最も効果的かを比較検証する手法です。例えば、ボタンの色や表現の異なる複数の選択肢を用意し、最も良い結果（コンバージョン率）を生み出すパターンを見つけ出します。ABテストは、一度きりではなく、定期的に実施して最適な状態を追求し続けることが大切です。ただし、ABテストを行う際には、一度に変更する要素を一つに絞ることが重要です。複数の要素を同時に変更してしまうと、どの要素が結果に影響を与えたのかを正確に判断することが困難になります。加えて、ABテストの結果を分析する際は、十分なサンプル数が集まっているかを確認する必要があります。一般的に、ABテストには少なくとも1週間以上、通常は2～3週間程度の期間を設けることが推奨されます。
CTAはコンバージョン獲得に不可欠な要素ですが、設置場所や数を誤ると、期待される効果が得られないばかりか、逆効果になることもあります。まず、CTAを過剰に設置することは避けるべきです。CTAが多すぎると、ユーザーはどのボタンを押せばよいのか迷ってしまい、結果としてコンバージョン率の低下を招く可能性があります。ウェブサイトの1ページ、または1つの広告に設置するCTAの種類はできるだけ1つに絞り、ユーザーの混乱を防ぐように心がけましょう。また、CTAの配置場所は、ユーザーの行動パターンを考慮して慎重に決定することが大切です。CTAは、ユーザーが最も関心を持っているタイミングで目に留まりやすい場所に設置するのが効果的です。ウェブサイトやウェブ広告はCTAの変更が容易であるため、効果測定やテストを繰り返しながら、継続的に改善に取り組むことが重要です。
CTAのクリック率を向上させるためには、様々なアプローチが存在します。ここでは、17個の実例を参考に、CTAの改善に役立つアイデアを紹介します。
CTAボタンに表示されるテキストは、多くのユーザーが最初に目にする部分です。記憶に残るキャッチコピーを使用することで、直接的な成果に繋がらない場合でも、ユーザーに強い印象を与える可能性があります。
CTAボタンを一目見るだけで、クリック後の展開が想像できる例をご紹介します。シンプルなCTAボタンでも、表現や見せ方によって効果が大きく変わります。
ランディングページやウェブサイトを訪れたすべてのユーザーが、CTAのすべての文章に目を通すとは限りません。だからこそ、簡潔でわかりやすいメッセージをボタンに配置することが重要です。
CTAボタンは周囲のコンテンツと区別し、ユーザーの目に留まりやすくすることが重要です。しかし、企業イメージやブランドカラーを考慮すると、ランディングページやウェブサイト全体の統一感も意識する必要があります。以下の例が参考になるでしょう。
CTAの内容や状況によっては、コンテンツと一貫性のないCTAをあえて配置することが効果的な場合があります。このような工夫によって、より強いメッセージを生み出すことができます。
魅力的なCTAは、ユーザーの欲求に響き、クリック後のメリットが容易に想像できるように作られています。優れたCTAに共通するのは、クリックするユーザーが得られるであろう価値を明確に示していることです。多くの場合、ユーザーは行動を起こす前に、自身のニーズが満たされるかどうかを確かめたいと考えます。したがって、行動がもたらす利点や効果を具体的に示すことが大切です。提供する価値を言葉で丁寧に伝え、その内容が相手に確実に伝わるように意識してデザインを構築しましょう。ここでご紹介した配置のヒントや手法を活用することで、潜在顧客や見込み客との良好な関係を築く第一歩を踏み出せるはずです。
CTAは、ウェブサイトや広告の成果を最大限に引き出すために不可欠な要素です。この記事でご説明した基本的な定義から、デザイン、テキスト、配置のポイント、そして具体的な事例を参考に、自社のウェブサイトや広告に最適なCTAを設計し、改善を続けることで、コンバージョン率の向上を実現しましょう。
CTA（Call To Action）とは、「行動喚起」を意味するマーケティングの専門用語です。ウェブサイトや広告において、ユーザーに特定の行動（資料のダウンロード、問い合わせ、購入など）を促すための要素を指します。
CTAを設置する上で重要なのは、視覚的なデザイン、訴求力のある文言、そして戦略的な配置です。人目を引くデザインにし、具体的なメリットを伝える言葉を選び、ユーザーの目線と行動パターンを考慮して最適な場所に設置することが重要です。
CTAの成果を評価するには、A/Bテストを行い、コンバージョン率を比較検討するのが効果的です。A/Bテストでは、文言、デザイン、場所などを変更した複数のパターンを準備し、それぞれの成果を比較・分析します。
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